Servicio de Atención Telefónica a Clientes a Través de Un Centro de Contacto

Nacional Financiera, S.N.C. · Nacional

Presentación de propuestas1 ago 2025, 18:00 h

Resultado del fallo

De los contratos que Compras MX publica en sus datos abiertos.

Número
LA-06-HIU-006HIU998-N-18-2025
Convoca
Nacional Financiera, S.N.C.
Lugar
Nacional
Procedimiento
Licitación pública
Tipo de compra
Servicios
Publicación
18 jul 2025
Junta de aclaraciones
No publicada en la fuente
Presentación de propuestas
1 ago 2025, 18:00 h

Descripción

Servicio de atención telefónica a clientes a través de un centro de contacto. El servicio deberá ser habilitado durante la vigencia del contrato, las estaciones que el fideicomiso requiera con base en sus necesidades de operación pudiendo distribuirse en función a la demanda de servicio en llamadas de entrada (in-bound), de salida (out-bound) y/o servicios de atención en línea (chat)y/o servicio de atención a video llamandas y/o servicios de atención a medios digitales y/o servicio de atención por whatsapp para cubrir en el caso de días hábiles lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas un máximo de 84,700 y un mínimo de 33,880 horas y para atención en sábados de 9:00 a 14:00 horas un máximo de 3.500 y un mínimo de 1,400 horas y envío de mensajes sms con un maximo de 270,00 sms, durante la vigencia del contrato.

Datos tomados de la publicación oficial. Antes de participar, revisa las bases y las fechas en la fuente: si la convocante las modifica, lo que vale es lo que ella publique.